Nasz sklep internetowy obecnie oferuje dostawę tylko na terytorium Republiki Federalnej Niemiec oraz Polski. Jeśli znajdujesz się poza Europą, nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojego zamówienia w tym momencie. W razie pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres customercare@mo.de wraz z numerem zamówienia, a my niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy.

Zamawianie w MO.DE jest proste i przejrzyste. Postępuj według tych kroków:

1. Przeglądaj naszą stronę: Odwiedź nasz sklep internetowy pod adresem https://www.mo.de i zapoznaj się z naszą ofertą produktów.
2. Wybierz swoje produkty: Wybierz produkty, które chcesz kupić, zaznacz wszelkie opcje (takie jak rozmiar lub kolor) i dodaj je do Koszyka.
3. Sprawdź swój Koszyk: Gdy dodasz wszystkie wybrane produkty do Koszyka, przejrzyj swoje wybory i przejdź do kasy.
4. Wprowadź swoje dane: Podaj adres dostawy oraz dane do płatności. Możesz zapłacić za pomocą PayPal lub głównych kart kredytowych (VISA oraz Euro/MasterCard).
5. Złóż zamówienie: Potwierdź swoje zamówienie i dokonaj płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami zakupu.
6. Czekaj na potwierdzenie: Po przetworzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu przesyłki.

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz pytania podczas składania zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de.

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wykonaj następujące kroki:

1. Sprawdź folder Spam/Śmieci: Czasami wiadomości z potwierdzeniem mogą trafić do folderu spam lub śmieci. Sprawdź te foldery, aby upewnić się, że wiadomość nie została błędnie przekierowana.
2. Zweryfikuj swój adres e-mail: Upewnij się, że podałeś poprawny adres e-mail podczas składania zamówienia. Jeśli popełniono błąd, skontaktuj się z nami, aby zaktualizować swoje dane.
3. Skontaktuj się z obsługą klienta: Jeśli nadal nie otrzymałeś wiadomości z potwierdzeniem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de lub zadzwoń pod numer +49 402110797 13. Podaj szczegóły zamówienia, a pomożemy Ci zweryfikować status zamówienia i w razie potrzeby ponownie wyślemy potwierdzenie.

Zgodnie z naszymi warunkami wysyłki określonymi w Zasadach i Warunkach, w każdej paczce znajduje się formularz zwrotu, który umożliwia bezpłatne odesłanie przesyłki. Jeśli zauważysz, że formularz zwrotu nie znajduje się w Twojej paczce, prosimy o kontakt mailowy pod adresem customercare@mo.de. Niezwłocznie prześlemy Ci nowy formularz zwrotu.

Aby ułatwić proces zwrotu, możesz także skorzystać z formularza anulowania zwrotu dostępnego w naszych Zasadach i Warunkach. Formularz ten poprowadzi Cię przez kroki niezbędne do zwrotu towarów.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy przy zwrotach, śmiało skontaktuj się z nami.

Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot, sprawdzimy go, aby upewnić się, że spełnia wymogi naszej polityki zwrotów. Proces zwrotu pieniędzy zwykle trwa od 3 do 6 dni roboczych od daty otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu.

Prosimy pamiętać, że zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie. Jeśli korzystałeś z PayPala, kwota zostanie zwrócona na Twoje konto PayPal. W przypadku płatności kartą kredytową, zwrot zostanie zaksięgowany na tę samą kartę.

Jeśli masz pytania dotyczące statusu zwrotu lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de.

Prosimy o odesłanie zwrotu na następujący adres:

Adres zwrotu:
Faina Lifestyle SP. Z O.O.
CO. MO Streetwear GmbH
Panattoni Park
Niesięcin 17
95-050
Konstantynów Łódzki
Polska

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany przez nasz sklep internetowy. Jeśli chcesz wymienić produkt, prosimy postępować według następujących kroków:

1. Zwróć Produkt: Najpierw zwróć produkt, który chcesz wymienić, postępując zgodnie z naszym procesem zwrotu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w naszych Zasadach i Warunkach.
2. Złóż Nowe Zamówienie: Gdy otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, możesz złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać w zamian.

Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de.

Staramy się zapewnić naszym klientom płynne i sprawne doświadczenie. W niektórych przypadkach, jeśli pojawi się problem z zamówieniem, taki jak błąd cenowy lub problem z dostępnością towaru, możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia.

Jeśli Twoje zamówienie zostało anulowane i zwrócone bez wcześniejszego powiadomienia, może to być spowodowane:

• Błędami cenowymi: Jeśli wykryto błąd w cenie towarów, możemy anulować zamówienie i dokonać zwrotu pieniędzy.
• Problemami z zapasami: Jeśli towar jest niedostępny lub wyczerpany, możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze.

Rozumiemy, że może to być uciążliwe i przepraszamy za brak wcześniejszej informacji. W razie pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji dotyczących anulowania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de lub telefonicznie pod numerem +49 402110797 13. Jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby pomóc i zapewnić rozwiązanie wszelkich problemów.

Tak, udostępniamy tabele rozmiarów, które pomogą Ci wybrać odpowiedni rozmiar przy zakupach. Tabele rozmiarów znajdziesz w stopce naszej strony internetowej. Przewiń w dół dowolnej strony, a zobaczysz odnośnik do naszych tabel rozmiarów.

Regularnie uzupełniamy nasz sklep internetowy o nowe przedmioty i kolekcje. Nowe produkty zazwyczaj pojawiają się w ciągu roku, gdy otrzymujemy nowe zapasy i wprowadzamy kolekcje sezonowe.

Aby być na bieżąco z najnowszymi nowościami i aktualizacjami:

• Regularnie odwiedzaj naszą stronę: Sprawdzaj często, aby zobaczyć najnowsze dodatki do naszego asortymentu.
• Zapisz się do naszego biuletynu: Zarejestruj się na naszej liście mailingowej, aby otrzymywać powiadomienia o nowościach, specjalnych ofertach i ekskluzywnych aktualizacjach bezpośrednio na swoją skrzynkę pocztową. Możesz zapisać się, wpisując swój adres e-mail na dole naszej strony.

Niestety, nie uzupełniamy zapasów produktów, które są obecnie niedostępne. Gdy produkt zostanie wyprzedany, nie będzie ponownie dostępny do zakupu.

Aby być na bieżąco z nowościami i dostępnością produktów, prosimy o regularne odwiedzanie naszej strony internetowej lub zapisanie się do naszego biuletynu, aby otrzymywać najnowsze informacje i ogłoszenia. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy w znalezieniu podobnych produktów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de.

Akceptujemy płatności za pośrednictwem Shopify Payments, które obsługuje różne metody płatności dla Twojej wygody.

a) Płatności przez Shopify Payments
Shopify Payments oferuje bezpieczne i wszechstronne rozwiązanie płatnicze. Obsługiwane są następujące metody płatności:

• Karty kredytowe/debetowe: VISA, Mastercard, American Express, Maestro oraz UnionPay.
• Portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay oraz Shop Pay.
• Kup teraz, zapłać później: Klarna (tam, gdzie dostępne).

Twoje dane są chronione za pomocą bezpiecznych metod przetwarzania płatności. W przypadku PayPal transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Przy płatnościach kartą kredytową korzystamy z Stripe do realizacji płatności, zapewniając bezpieczne przetwarzanie Twoich danych.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z płatnością, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem customercare@mo.de lub zadzwoń pod numer +49 402110797 13. Pomożemy Ci szybko rozwiązać problem.